こんにちは。
歯科衛生士や歯科助手の方が、現場でスグに使える英語をご紹介しています。
近年、海外の方が歯医者に来院される機会が増えてきました。
名前を聞く、なんて初歩中の初歩、英語で言えて当たり前かもしれません。
しかし突然外国人の方が来院されたら、焦って頭が真っ白になってしまうことも。
どんな方が来ても落ち着いて対応できるようにしていきましょう！
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「お名前をお伺いできますか」は英語で？
May I have your name please?
ﾒｲ ｱｲ ﾊﾌﾞ ﾕｱ ﾈｰﾑ ﾌﾟﾘｰｽﾞ
英語で相手の名前を尋ねるとき、一番に思い浮かぶのは、
What’s your name?ではないでしょうか。
もちろん間違いではありませんが、 What’s your name? は
接客の場面では少し馴れ馴れしい印象になってしまいます。
接客の場面では、
という、丁寧に許可を求める表現を使いましょう。
have your nameで「（あなたの）名前をいただく」という使い方ができます。
最後のpleaseはなくても構いませんが、あるとより丁寧な印象になります。
MayをCanに変えてCan I ～?にしても同じ意味で使うことができます。Canの方がカジュアルな表現になりますので、医院の雰囲気や好みに合わせて使い分けてみてください。
名前より先に予約の有無を確認したい場合に使えるフレーズもご覧ください。
「綴りをお伺いできますか」は英語で？
外国人の方にお名前をお聞きしたのに、全然聞き取れなかった…という経験はありませんか？
Could you spell your name, please?
ｸｯｼﾞｭｰ ｽﾍﾟﾙ ﾕｱ ﾈｰﾑ ﾌﾟﾘｰｽﾞ
こちらは、丁寧に何かをお願いする表現です。
ぜひMay I ～? とセットで覚えてください。
このCouldもCanに置き変えることができます。Can you ～? も同じように何かをお願いする表現ですが、「～してくれますか？」というcouldよりもくだけた言い方になります。
spell your nameで「（あなたの）名前のスペルを言う」という意味になります。
しかし！スペルを聞いても、ネイティブの発音ではついていけない…なんてことも。
そんな時は、
Could you write your name, please?
ｸｯｼﾞｭｰ ﾗｲﾄ ﾕｱ ﾈｰﾑ ﾌﾟﾘｰｽﾞ
このように言いながら紙とペンをお渡しして、患者さんに書いていただきましょう。
「掛けてお待ちください」は英語で？
受付が終了したら、掛けて待っていただくようにご案内しましょう。
Please wait for a moment.
ﾌﾟﾘｰｽﾞ ｳｪｲﾄ ﾌｫｰ ｱ ﾓｰﾒﾝﾄ
Please take a seat. / Please have a seat.
ﾌﾟﾘｰｽﾞ ﾃｲｶ ｼｰﾄ / ﾌﾟﾘｰｽﾞ ﾊｳﾞｧ ｼｰﾄ
takeとhaveで何が違うのかと言うと、違いは特にありません。
丁寧さが異なるなど諸説ありますが、基本的に意味は全く同じなんです。
どうやらイギリスとアメリカでニュアンスが微妙に異なるそうですが、
日本人には関係ない話なので、自分が覚えやすい方を使ってください。
ただし…
Sit downはNGです！
日本人がよく間違えて使ってしまう一言ですが、こちらはお母さんが子どもを叱るように言う表現です。患者さんに対して使ってしまうと大変失礼になってしまいますので気をつけて。
「掛けてお待ちください」と伝えたいときは、上記2つのフレーズをつなげて、
Please take a seat and wait for a moment.
ﾌﾟﾘｰｽﾞ ﾃｲｸ ｱ ｼｰﾄ ｴﾝﾄﾞ ｳｪｲﾄ ﾌｫｰ ｱ ﾓｰﾒﾝﾄ
といいましょう。さらにもう一言、
We will call you when the dentist is ready.
ｳｨｰ ｳｨﾙ ｺｰﾙ ﾕｰ ｳｪﾝ ｻﾞ ﾃﾞﾝﾃｨｽﾄ ｲｽﾞ ﾚﾃﾞｨｰ
ここまで伝えられればバッチリですね。
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最後に
いかがでしたか？
- May I have your name please?
- Could you spell your name, please?
- Could you write your name, please?
- Please wait for a moment.
- Please take a seat. / Please have a seat.
- Please take a seat and wait for a moment.
- We will call you when the dentist is ready.
いろいろなフレーズをご紹介しましたが、どれも思ったよりは簡単だったのではないでしょうか。
当ブログでは、明日から使える歯科英語をたくさんご紹介しています。
次回は、
をご紹介しますので、そちらもぜひご覧ください。
以上、ゆうでした。
